00:00:00: Hallo zusammen, in dieser Folge geht es darum wie du als Onlinehändler noch erfolgreicher wirst.

00:00:06: Wie du als stationärer Händler online verkaufst welche Kanäle es gibt dir du unbedingt beachten solltest wie Social Commerce Impact auf das Verkaufsverhalten haben wird und dass es in dem ganzen Business immer noch um Menschen geht.

00:00:22: Mit mir im Interview ist Andreas Frank, Andreas ist seit über dreißig Jahren in der E-Commerce Bubble aktiv.

00:00:29: ich kenne selber Andreas seit zehn Jahren und er ist immer noch eine der prägenen Figuren in diesem Business.

00:00:36: also nicht lang starten wir starten direkt rein.

00:00:39: let's go.

00:00:41: Hallo zusammen zu einer neuen Folge von TextTips.

00:00:43: Heute bei mir, der Dinos der E-Commerce Szene wenn ich ihn so bezeichnen darf, der Andreas Frank und für alle die Andreas vielleicht noch nicht kennen was sich mir gar nicht vorstellen kann Herr Andreas stelle dich doch einfach mal eben kurz selber vor damit die Leute auch einfach wissen wer du bist und was du genau machst.

00:01:02: Ja hallo vielen Dank für deine Einladung.

00:01:04: freut mich super Hier zu sein, wir haben zum ersten Mal gesehen vor zehn Jahren in Hannover auf einer Messe wo ich den Namen gar nicht mehr weiß.

00:01:17: Das ist zwar der Merchand-Day!

00:01:19: Genau, so lange kennen wir uns schon.

00:01:21: Ich bin Andreas Frank, ich auch schreck immer bei dem Vordino weil da denke ich mir dann tatsächlich doch ein bisschen älter geworden.

00:01:28: Ja, ich mache digitale Sachen tatsächlich seit twohneinzehnhundertzweiundneunzig.

00:01:33: Da fragen mich viele ja gab es da schon Internet?

00:01:35: Ja nicht so wirklich!

00:01:36: Wir hatten den Vorläufer BTX und da haben wir tatsächlich schon die ersten digitalen Geschäftsmodelle gemacht.

00:01:41: Ich habe die ersten Online-Shops gemacht, nineteenhundertfünfe neunzig war einer der ersten deutschen Amazon Händler viele Shops aufgebaut, kleine mittlere auch ganz große und habe in der Zwischenzeit alles verkauft als aktiver Händler.

00:01:57: Ich mache noch ein paar E-Books die ich verkaufe und berate kleine und mittelständische Unternehmen so bis hundert Millionen Euro Umsatz, berate wie sie ihren e-Commerce besser voranbringen.

00:02:07: und ich hab noch einen Steckenpferd und das trifft dich!

00:02:10: Ich berate Steuerberater Im Bereich E-Commerce, natürlich nicht steuerrechtlich.

00:02:16: Ich bin kein Mandatsträger aber über die Abläufe im e-commerce

00:02:21: Total krass.

00:02:22: Also ja, zwei tausendsechzehn hast du recht das war glaube ich auch einer meiner ersten Veranstaltung.

00:02:25: Ich bin ja auch gefühlt schon ewig dabei und seitdem ist hier super viel passiert.

00:02:32: aber Du hast ja gerade gesagt du bist schon seit Ende der neunziger mit dabei.

00:02:36: ich tatsächlich Bin mit online handel online bis auch seit Ende de neunzig.

00:02:41: da war ich glaub seit Achtundneinzig.

00:02:43: Da habe ich so ein bisschen html Programmiert hat so wie man es heute sagt Filiate-Pages, dann habe ich das aber irgendwann eingestampft.

00:02:54: Von daher kenne ich die Anfangszeit und super spannend wie es jetzt auch alles entwickelt hat.

00:02:59: Und damals war ja alles so ein bisschen hemsärmlich sage ich mal und heute ist ja quasi das Ecom Business im Allgemeinen sehr zahlen getrieben.

00:03:13: Ich glaube, aber da kannst du mich gleich vielleicht mal abholen durch deine Erfahrung.

00:03:17: Ich glaube gerade so Zahlen

00:03:18: etc.,

00:03:20: da scheitern im Augenblick zumindest viele Seller dran.

00:03:24: man hört immer wieder e-Commerce ist es schwer geworden und ich glaube das einfach nur KPI basierender geworden möchte ich mal sagen ist nicht mehr so leicht wie früher.

00:03:33: Aber Es gibt auch superviele die ihre zahlen im Griff haben Die auch richtig gutes Geld verdienen.

00:03:39: oder wie siehst Du das zur aktuellen Lage?

00:03:43: Ich komme ja eigentlich genau von anderen Seite.

00:03:46: Ich komme aus ursprünglich, bevor ich Marketing studiert habe, bevor wir Wirtschaftsrecht studiert haben, hab' ich ja Werbekaufmann gelandet!

00:03:52: Ich habe mal eine ganz solide Ausbildung gemacht und ich sage heute diese Lehre als Werbekaufmann, die nutzt mir eigentlich heute im E-Commerce mit am meisten Denn da wird dir so die Empathie beigebracht.

00:04:07: Du hast als Werbe in der Werbe, du hast jeden Tag den anderen Kunden.

00:04:11: heute kümmerst du dich um Abfallentsorgung morgen hast du ein Fertigbau herstellen oder dann kümmerst du dich im Schmuck Dann kümmers sich um Betonwandfertigteile Das heißt, du bist gezwungen als junger Mensch Dich immer in neue Produkte einzudenken In neue Kunden und in deren Kunden Du lernst wie dieses Empathy für die Produkte und für die Menschen kennen.

00:04:30: Und wenn dann Menschen kommen, die sagen ja ich bin total Daten getrieben dann denke ich so ja total Daten getrieben, aber vielleicht lass doch mal die Daten weg und folge so ein bisschen deinem Bauchgefühl.

00:04:41: Guck mal, denk mal mehr an die Menschen.

00:04:45: Also ich nenne mal einen Beispiel um zu zeigen was Daten nicht können.

00:04:51: also ich habe vor vielen Jahren mir überlegt Mensch wir sind überall Video getreten Wir schauen überall Videos, also vor zehn Jahren schon vor acht Jahren wir haben überall geschaut, Video, Video YouTube Aber es hat im E-Commerce nicht stattgefunden.

00:05:06: Und dann habe ich eine Studie rausgebracht, das war glaube ich auch die erste große in Deutschland.

00:05:11: was würde denn ein Video im Amazon Listing bringen?

00:05:15: Damals gab's noch keine Videos bei Amazon.

00:05:17: und da hab' ich ne Studie gemacht, bin richtig raus auf die Straße, hab' tausend Frauen und Menschen befragt, richtig so klassisch mit Klemmpress, den nervigen Leuten in der Fußgängerzone... ...und natürlich kam genau das raus.

00:05:32: Empathisch.

00:05:32: eh schon wusste, wir wollen diese Videos und wir würden da auch kaufen.

00:05:35: Und heute ist es ja eine Historie.

00:05:37: Vor ein paar Jahren habe ich mal zwei Leute aus München von Amazon angesprochen die die Studie gelesen haben.

00:05:43: im Grunde stand das sehr serisch schon drin was sie getan haben nämlich die Videos ins Listing zu bringen.

00:05:50: und jetzt komme ich zurück zu etwas Daten nicht können.

00:05:54: Ich hab'n Video auf Amazon.

00:05:56: Das schaut einen Kunde, potenzieller Kunde und er kauft nicht.

00:06:01: Wenn ich jetzt nur die Daten nehme, dann ist es negativ.

00:06:06: Aber was heißt das denn für mich als Onlinehändler wenn ein Kunde einen Video schaut und nicht kauft?

00:06:11: Das ist für mich ein Vorteil!

00:06:12: Denn... Ich habe eine Rettore verhindert.

00:06:15: Ziemlich sicher hab' ich ne Retture verhindern'.

00:06:17: Der Kunde hat in der Vorstellung Ah, ich möchte den Fahrrad hängen.

00:06:20: Der sucht den Fahrrat hin.

00:06:21: Durch dieses Video sieht er, ah der Verschlusspass bin ich da hab', ich kann Bock des mir zu haklisch, ich möchtes anders haben so Und ich kaufe das Produkt nicht Zack!

00:06:29: Video geschaut Nicht gekauft, Riture verhindert, schlechte Bewertungen verhindern was noch immer das können Daten nicht abbilden.

00:06:37: Also natürlich brauchen wir Daten.

00:06:38: also eine Frage wir brauchen Daten aber dürfen sie nicht über bewerten.

00:06:43: Wir müssen als Henser Immer auch die Empathie haben zu wissen zu spüren zu fühlen.

00:06:50: Was kann unser Produkt?

00:06:51: Was kann es nicht und was machen unsere Kunden?

00:06:54: Definitiv, dass ich genauso.

00:06:56: Mit Daten meinte ich dann noch eher tatsächlich was ganz Simples wie eine Produkalkulation.

00:07:01: erst einmal.

00:07:02: also ich hatte heute Morgen...

00:07:03: Okay da kommt der Steuerberater in dir raus?

00:07:05: Ja!

00:07:06: Da merkt man du als Steuerberatigst zu einem Finanzdaten nicht denken an ganz andere Daten.

00:07:11: Das ist so ein... Genau!

00:07:15: Aber du hast natürlich absolut recht.

00:07:17: Nehmen wir mal an wenn die Kalkulation passt das ist ja erstmal das Fundament auf dem ich dann erst mal letztendlich aufbauen.

00:07:25: Und dann muss ich natürlich gucken, wie präsentiere ich mein Produkt?

00:07:29: mit Bildern natürlich?

00:07:31: Mit Video?

00:07:33: Mit Keywords und wenn ich dann gewisse Dinge vielleicht nicht zeige bin ich absolut bei dir!

00:07:40: Dann spare ich mir oder dann habe ich wahrscheinlich eher eine Retour, wie dass sich mir irgendwas sparen.

00:07:46: und Retouren sind halt einfach... Irre teuer, das darf man halt nicht verkennen.

00:07:51: Und deswegen ist bewegte Bild und gute Aussage kräftige Produktbilder glaube ich Das A&O neben natürlich an der Beschreibung und du musst natürlich schauen was welter Kunde eigentlich wissen.

00:08:06: also Du musst eigentlich wissen Was braucht der Kunde?

00:08:10: Deswegen ja wenn ich bei dir muss den Kunden verstehen, sich um den Kunden kümmern und sich um seine Emotionen kümmern damit man ihnen auch das passende Produkt quasi verkaufen kann.

00:08:21: Ansonsten hat man halt hinten raus.

00:08:23: einfach wiederum ein Thema.

00:08:25: Ja vollkommen da ist immer einer Meinung.

00:08:28: ich gehe aber nochmal auf die Daten einen die du meintest.

00:08:31: und da ist es tatsächlich so dass wir Hensler und über die Jahre sehr professionell aufgestellt haben.

00:08:37: also da ist eine Henserschaft herangewachsen die wirklich mit diesen Daten Saub oben gehen kann.

00:08:44: Es gibt immer ein paar Prozent, die total naiv und blau sind.

00:08:47: Aber ich rede mal von einer Masse der wirklich sehr seriös kalibulierenden Händler, wo es ja auch in der Süße jetzt tolle Tools gibt, wo ich ja wirklich viel auch mir holen kann.

00:08:56: aber da mache ich so ein bisschen den platformenen Vorwurf dass die Amazon Temu jetzt aktuell TikTok Shop machen es uns echt schwer mit den Daten umzugehen Weil das weißt du als Steuergerater am allerbesten, weil da natürlich auch viel Mischmarsch rauskommt wo es für uns unheimlich schwer ist.

00:09:21: Nämend diese ganze Problematik der Umsatzsteuergeschichten Verbringung in andere Länder Wo es vor uns Händler wirklich schwer ist zu sagen Ja wieviel Marsche haben wir denn dann den Produkt überhaupt?

00:09:32: Wie viele können wir in Werbung ausgeben was können wir investieren?

00:09:36: Wo?

00:09:37: gerade TikTok hat?

00:09:37: ja einen leichten Kalkulationsfehler möchte ich mal sagen drin Tiktok Shop du verkaufst das uns TikTok Shop, du bekommst Zahlen was du aber nicht siehst dass TikTok heimlich intern beispielsweise Produkte subventioniert.

00:09:51: Da bekommest du hinten komplett falsche Zahlen raus und dann... Du weißt ja glaube ich eben bin ja... Ich hab's auch vorgesagt, dass ich mit Steuerberatern sehr eng zusammen arbeite Und die sagen mir dann ihr Online Händler, ihr habt ein ganz schönes Chaos.

00:10:07: Dann sag ich Ja Das mag für euch so erscheinen, aber das Chaos wird verursacht durch die Plattform.

00:10:15: Wir Hensler sind schon gut aufgestellt!

00:10:17: Wir haben wirklich eine steile Landtour, wir haben echt vieles gemacht, aber wir haben täglich Herausforderungen mit den neuen Dingen durch die

00:10:24: Also die etablierten Händler.

00:10:25: auf jeden Fall, wie du sagst ist das immer ein paar dazwischen.

00:10:27: Da klappt es halt nicht.

00:10:28: den geredzahnlichen Blick und Es war damals ja mit Amazon auch so dass Amazon für viele auch Steuerberater schwierig war buchheitärisch abzubilden Das ist jetzt eigentlich alles standardisiert da gibt es halt schon viele Möglichkeiten.

00:10:42: man muss sich auch als Steuerberat damit beschäftigen.

00:10:45: aber Temu und Tiktok Shop sind da noch eine andere Nummer da bin ich bei dir.

00:10:49: tatsächlich habe ich letzte Woche eineinhalb Monaten für TikTok Shop Creator ein Webinar gegeben.

00:10:58: Tatsächlich von TikTok Shop, denn wir sind da jetzt zertifizierter TikTok Shop Partner auf der Berater Sicht, dass die Händler und auch die Creator kriegen nun mangelhafte Auswertungen.

00:11:13: Man kann also immer kaum nachvollziehen was ist jetzt Umsatz?

00:11:18: einfach Entgelte von dritter Seite sage ich jetzt mal, weil sie einfach stark subventioniert werden.

00:11:24: Und du hast ganz viele unterschiedliche Themen und die Daten, die du bekommst sind einfach mangelhaft bei Timo.

00:11:31: genaues gleiche mit den Subventionen, die Du da bekommest auch hier wiederum entgelt von Dritter Seite und das macht es halt steuerlich richtig.

00:11:40: komplex kann man natürlich nicht, aber die Plattform mehr in die Pflicht nehmen.

00:11:47: Im Endeffekt sieht man einfach die Platform machen was sie wollen bis sie irgendwann mal ein bisschen von der EU gegeistet werden sag ich jetzt mal bis dann so ein kleines Leckerli hingeworfen wird und man das über irgendwelche Auswertungen vielleicht doch gefixt kriegt.

00:12:03: Aber jede neue Plattform ist eine neue Herausforderung sowohl für den Seller als auch für den Steuerberater, aber am Ende der Tage muss man leider sagen es ist halt immer das Problem des Sellers weil er leider für diese Daten haftet.

00:12:23: Ich bin da schon gespannt wie die Entwicklung weitergeht.

00:12:26: erst mal das Potenzial der neuen Marktplätze und aber auch was die Finanzverwaltung in zwei drei vier fünf Jahren daraus macht.

00:12:34: Das ist noch das viel spannere glaube ich!

00:12:39: Ja, davon können ja alle Amazon hinter der ersten Stunde.

00:12:43: Darüber können wir Bücher schreiben, was wir dann als Differenzämter relativ schnell die Geschichte mit der Umsatzsteuer nachlärmten und dann ganz tolle Geschichten geben.

00:12:53: Ja!

00:12:53: Wir haben eine umsatzsteuere Sonderprüfung, die lief eigentlich null gut.

00:12:57: Die waren Null auf Null.

00:12:58: Wir haben da ein bisschen was gefunden und da ist etwas gefunden, hebt sich auf.

00:13:00: Dann machen wir mal einen Deckel zu.

00:13:02: ich gehe jetzt noch in Urlaub, das ist ein echter Fall.

00:13:04: Ich gehe es noch im Urlaub und danach bringen wir die Unterlagen zurückmachen, die Schlussbesprechungen und dann hört man ewig nichts als Hänseler nachzahlen, dann so ja von null auf seventy- acht.

00:13:14: da ist wieder eine große Differenz.

00:13:16: Ja ich wurde nach dem Urlaub von meinem Chef auf Schulung geschickt und ich habe das Thema Amazon Umsatzsteuersystem mit ganz neuem Blickmeil betrachtet.

00:13:25: also man kann wenn es gut läuft kann man darüber lachen.

00:13:29: Es ist natürlich ein anderes Thema weil sich viele Händler auch in ganz bösen Situationen trifft und dass wird jetzt mit Tiktok Shop und Thymunien paar Jahre kommen was uns Händlers aber nicht daran hindern darf diese Kanäle zu bespielen.

00:13:42: Ich habe ja ein Buch geschrieben über Social Commerce, war mal besser bei Amazon als TikTok Shop losging.

00:13:48: ich kümmere mich um Social Commerce in vielen Jahren schon weil ich viele in Asien bin jedes Jahr und es ist ein Wahnsinnskanal der unheimlich große Perspektive bietet für viele Hänzer nicht für alle und nicht für all die Marktsegmenten, aber für sehr viele Produkte.

00:14:08: Ich war vor ein paar Wochen eingeladen zum einjährigen Geburtstag bei TikTok Shop in München und warst du leider nicht, ich habe dich nicht gesehen?

00:14:18: Nein tatsächlich!

00:14:18: Also wir machen das jetzt mit TikTok Shop seit ungefähr anderthalb Monaten.

00:14:22: von daher war es da gerade glaube ich in Sack und Tüten wo wir dann als TikTok Shop Creator Partner gelistet wurden.

00:14:34: Dann sehen wir uns beim zweiten Geburtstag.

00:14:37: Ja, aber da war der Geschäftsführer Deutschland wahrscheinlich auch dabei, der Max?

00:14:42: Genau und das möchte ich sagen.

00:14:43: also Ich habe im Vorfeld schon viel darüber geschrieben mit dem Cellermagazin und so man muss sich nur mal eine Zahl vor Augen halten ein uns allergroßer bekannter Süßfahrenhersteller dessen saure Produkte ich überall bekommen.

00:14:58: die bekomme ich in Singapur am Flughafen bei mir in der Provinz in Elvangel im Bahnhof Gios, die bekomme ich überall.

00:15:06: Und dieser Hersteller hat auf TikTok Shop in den ersten zwei Monaten ein sechzigstes eines Jahresumsatzes auf dieser neuen Plattform gemacht.

00:15:17: Dann möchte ich bitte nicht hören von Leuten, die sagen, TikTok Shop funktioniert nicht.

00:15:21: oder wenn ich auf diese Gewürztagsfeier hörte was beispielsweise an Kosmetik verkauft wird das Philips Vierhundert Euro Geräte massenweise auf TikTok Shop verkaufte.

00:15:34: Möchte ich nicht die ganzen Vorteile in den Köpfen der Händler hören?

00:15:38: Ja, das ist nur für Junge!

00:15:39: Nein, die Hälfte der User ist über dreißig.

00:15:42: Dafür kaufe ich billige Sachen.

00:15:43: Nein, Philips verkauft auch teure Sachen.

00:15:47: Ich darf mir dadurch, dass sich natürlich im Anfang gewisse steuerliche Problematik hat mit der Aufarbeitung der Zahlen.

00:15:52: Die muss dann bitte mein Steuerberater irgendwie hinbekommen.

00:15:55: Darf ich mich als Händlernicht abhalten lassen diese neue Kanäle zu bespielen?

00:16:00: Das Thema Social Commerce wird zu sehr gerade an TikTok Shop aufgehangen, aber das ist gar nicht im Grunde.

00:16:08: Ist es total egal ob TikTok Shop ein Erfolg ist oder nicht?

00:16:12: Denn das ist die Zukunft!

00:16:14: Der Social Commerce bringt ein Stück weit die Fußgängerzone des Einkaufens zurück.

00:16:19: Früher sind wir durch die Stadt gelaufen und haben im Schaufen zum Polo Shop gesehen.

00:16:24: Heute swypen wir durch TikTok und denken, ach guck mal der Koffer ist toll.

00:16:27: Ach guck ma ich den will ich haben oder?

00:16:30: Das heißt Wir werden auf anderen sozialen Kanälen auch diese Checkouts bekommen.

00:16:35: Wir werden das auf YouTube bekommen!

00:16:36: Wir werden es auf Instagram bekommen und wir werden es Auf Pinterest bekommen.

00:16:40: damit bin ich mir sehr sicher.

00:16:41: Das heißt jetzt muss man einsteigen damit man da vorne dabei ist.

00:16:45: Ich kanns genau so also ich kenn's nur vom Hörn sagen in Asien hast du ja die wie Temu als App.

00:16:53: Erlebnis App kann man sagen, da kannst du alles mögliche drinnen machen.

00:16:56: TikTok Shop genauso.

00:16:57: das ist hier noch nicht so, dass es aber wahrscheinlich aufgrund von Datenschutzbestimmung, dass du dann nicht so agieren kannst oder über WeChat machst einfach super viel und das wird hier auch immer mehr kommen.

00:17:09: Wenn ich die Creator sehe, die wir dort betreuen, die machen... Das gibt jetzt seit etwas mehr wie einem Jahr, ne?

00:17:16: Seit einem Jahr gibt's TikTok Shop in Deutschland.

00:17:18: Die verdienen im Monat irgendwie im fünfstelligen Betrag nur an Provisionen und von etablierten Herstellern.

00:17:27: Und da sieht man einfach, was da ein Dynamik hintersteckt – das sind noch gar nicht viele TikTok-Shop-Creator!

00:17:34: Das heißt es wird noch viel mehr werden und das ist für Handler eine super Möglichkeit.

00:17:41: Da sieht man aber auch wiederum einen anderen Plattform, das gerade Pinterest gesagt hat.

00:17:45: Ebay Live gibt es ja jetzt mittlerweile auch um dieses Live Shopping Erlebnis zu fördern.

00:17:50: Es geht What Not?

00:17:52: Wir haben Mandanten, die haben live über Twitch Dinge dann gestreamt und im Hintergrund wurde der Webshop massiv verkauft.

00:18:02: Und ich glaube so wie du sagtest man darf sich davor nicht verschließen Je kreativer du als Händler wirst, und da ist aber Ausdauer ein wesentlicher Faktor umso mehr wirst du hinterher davon profitieren.

00:18:14: Aber ganz ob das ja so der Händl dockt einfach nur irgendwas an.

00:18:18: also jetzt nehmen wir mal nicht die die großen etablierten händler sondern so ein händlar vielleicht bis zwei bis fünf millionen euro Umsatz der probiert etwas aus Merkt ist funktioniert nicht gleich, weil er immer als Messlatte noch Amazon im Hinterkopf hat und stampft es dann relativ zeitnah wieder ein.

00:18:36: Und da gebe ich immer das Beispiel wie hast du ihn bei Amazon angefangen?

00:18:40: Es hat ja auch nicht immer gleich alles hundert Prozent funktioniert sondern Du musst jedem Marktplatz den du andockst auch eine Aufmerksamkeit schenken!

00:18:47: Du musst wissen wie funktioniert der, du musst am Ball bleiben damit du erfolgreich bist.

00:18:51: Wie damals als du angefangen hast kannst einfach sagen Ich liste mein Produkt fangen an und ich verdiene gleich einfach richtig gutes Geld damit.

00:18:58: Das wird nicht, vielleicht funktioniert es dann hast du ein Top-Produkt aber in der Regel funktioniert das nicht so ganz einfach.

00:19:05: Du sprichst mir da hundert Prozent aus der Seele.

00:19:08: Ich habe das auch gesagt und geschrieben auf LinkedIn und gepredigt überall genau das was du sagst.

00:19:13: als TikTok Shop beispielsweise zwei Monate alt war Dann gab's von relativ großen namenhaften Stimmen des eCommerce Auch von jungen erfolgreichen E-Commerce-Lern gab's stimmt, ja guckt es funktioniert da nicht.

00:19:28: Dann habe ich gesagt Leute als im Jahr ein Amazon seinen Marketplace geöffnet hat und ich war davor schon Wendor aber da haben wir die ersten zwei Jahre ehrlich gesagt keine wesentlichen Umsätze gemacht.

00:19:41: das war schwierig.

00:19:43: Es gab schon welche die gleich durchgestartet sind Aber um allgemein in einer Masse wirklich viel Umsatz zu machen.

00:19:49: Das hat Jahre gedauert.

00:19:51: Amazon ist nicht vom Himmel gefallen und war erfolgreich.

00:19:54: Das denkt man heute, wenn man es überlegt.

00:19:56: Aber vor zwanzig Jahren war die Lage eine andere.

00:19:58: Und dann muss ich doch so einem Kanal wie TikTok Shop mal bitte mehr Zeit geben als nur zwei Monate!

00:20:04: Und dann denke ich mir, weil ein relativ bekannter junger Online Händler das sehr aktiv war gegen TikTok Shop dachte Wie schnell ein junger Online-Händler im Kopf alt werden kann, wenn er so viel Umsatz macht.

00:20:19: So viel Gewinn macht und so erfolgreich ist wie schneller dann aufhört visionär zu denken oder innovativ zu sein.

00:20:26: Und mit diesem Bewegtbildern, mit dem Live Shopping was du ansprichst oder auch mit den Influenzen Das ist ja so ein Komplomerat.

00:20:32: Es ist sehr dermaßen spannend und zukunftsweisend für uns Händler.

00:20:37: Ich habe einen Kunden im Mentoring Der macht so etwa dreißig Millionen Euro Umsatz und er ist komplett PPC getrieben.

00:20:45: Und es funktioniert halt nicht mehr wie vor paar Jahren, ich gebe ein Euro rein und bekomme zehn raus oder schlechte Zeit, ich geb einen Euro rein, ich bekomme drei Euro raus und das hat er mitbekommen dass ich so ein bisschen Spezialist bin, dass sich bei Amazon über hundert Produkte auf eins gebracht habe als Long Seller, als Best Seller ohne einen Euro PPC auszugeben und dann kam der zu mir Und er hat gesagt, du bist der Spezialist um Dinge ins Laufen zu bringen ohne PPC mit anderen Traffic Quellen.

00:21:13: Und ja ist so ein bisschen meine Parade Disziplin.

00:21:17: und da haben wir den umgestellt auf genau die zwei Dinge, die Du angesprochen hast nämlich auf Influencer und auf Live Shopping.

00:21:24: Auf Live Shopbing verkauft er seine ganze B-Ware in seinen Retouren.

00:21:28: Der Verkaufstechnische Geräte, die ein bisschen teurer sind, die gehen so von zwo hundert Euro bis auch mal zweitausend.

00:21:34: und wenn Du so'n Gerät zurückbekommst Wer sich ein Küchen-Gerät kauft für zwei Tausend Euro, der kauft es eher neu.

00:21:41: Der sagt dann okay!

00:21:43: Der ist vom Charakter eher so und sagt ach ich will dir mal neuer Geräte.

00:21:46: Und da hat er Hänse ein Problem mit B-Wahre durch Rettore.

00:21:53: Jetzt hat er die über Livestopping verkauft und das funktioniert.

00:21:56: Das funktioniert so gut.

00:21:57: Dann hat er... In der Zwischenzeit macht er zwölf Millionen von seinen dreißig Millionen, macht ja mit Influenzen.

00:22:03: Wenn du sagst, du hast Influencer auf TikTok die da fünfstellig verdienen?

00:22:06: Ja ich sehe da manchmal die Abrechnungen.

00:22:09: also ich seh da die Abrechnung denkt mir manches mal Ich glaube, ich muss es auch machen.

00:22:15: Also fünfstellig Monat?

00:22:17: Wir reden tatsächlich von zehn bis dreißigtausend Euro im Monat und die posten dann aber auch so zwanzig Videos am Tag, machen denen halt schon du musst halt schon dran bleiben.

00:22:27: das ist Arbeit.

00:22:28: Aber ja Das ist eines der zukünftigen Verkaufskanäle.

00:22:33: definitiv

00:22:35: wenn Leute mir sagen Also man hört ja auf diese Stimmen, es gibt immer so viele negative Stimmen.

00:22:41: Und dann höre ich so Ja das ist mit diesem Influencer, das ist da keine Arbeit.

00:22:44: Dann sage ich doch das ist Arbeit!

00:22:45: Wenn du es richtig machst, wenn du richtig das machst, ist es richtig Arbeit.

00:22:49: Da musst du Konten produzieren und du musst gehen.

00:22:50: Das ist richtig Arbeit!

00:22:52: Und dann hör' ich auch oft Naja, das erledigt sich ja auch wieder von alleine.

00:22:55: Dann sag' ich Nein Leute Wir sind.

00:22:57: was das Thema Influenser anbelangt Sind wir noch nicht mal am Anfang?

00:23:01: Wir sind noch nicht beim Anfang.

00:23:03: Immer mehr Kanäle werden werbefrei.

00:23:05: Auf YouTube Zahlen immer mehr Menschen dafür, dass sie keine Werbung mehr bekommen.

00:23:09: Auf immer mehr Kanälen sind die Leute bereit ein paar Euro zu bezahlen das ich keine Werbe mehr bekomme.

00:23:14: und wenn nicht keine Werbung mehr schalten kann als Händler, als Hersteller, als Marke dann brauche ich andere Kanäle landen dich automatisch bei den Influencern.

00:23:23: ja ich bin viel in Asien.

00:23:24: Ich war letztes Jahr auf der Influencer Night in Saigon und da habe ich einen Vortrag gehalten.

00:23:36: Textrock-Night, so ist das richtige Begriff.

00:23:38: Und dann habe ich mir den gesprochen und hab' ich mal erlebt was da abgeht!

00:23:42: Da sagt mir eine...ja?

00:23:45: Sie hat heute Nachmittag in der Stunde sechzig Autos verkauft.

00:23:48: Ich sag' wie du hast Sechszehntieautos verkauft.

00:23:49: Ja, ich bin live gegangen.

00:23:51: Hab' das für einen kleinen Elektrofilitzer von dieser vietnamesischen Marke.

00:23:54: Weißte die Namen nicht mehr?

00:23:55: Vietka oder wie die heißen?

00:23:57: Habe ich Autos

00:23:58: verkofft?!

00:23:58: Und gestern habe ich schon ein Millionen... Wie heißt denn die Dinger?

00:24:02: Lasches.

00:24:03: Die Augenbrauen Dinger da.

00:24:06: Da dachte ich, okay und wie viel Follower hast du denn?

00:24:08: Sagt sie ja, sie ist doch relativ am Anfang.

00:24:10: Sie hat erst vier Millionen Followers.

00:24:15: Genau!

00:24:15: Aber das verkennen halt viele, ne?

00:24:17: Und das kommt zu uns.

00:24:19: Diese Dynamik kommt zu usw..

00:24:21: Genau und da müssen sich die Händler tatsächlich umschauen.

00:24:25: Insbesondere werden wir es noch ein bisschen weiterfassen, dass KI einen immer größeren Raum einnimmt und Google ja die Suche quasi auch immer mehr beschränkt, sag ich jetzt mal.

00:24:38: Das heißt du das Seeo-Marketing was es halt früher gab.

00:24:42: für deinen eigenen Webshop wird er immer unrelevanter.

00:24:45: Wichtig ist eher was passiert drum herum?

00:24:48: Wie wirst Du Insgesamt gefunden, wie bist du auch auf Social Media vertreten.

00:24:53: Das hat immer mehr Impact auf die

00:24:56: K.I.,

00:24:56: in diesem Fall Gemini von Google und da wirst halt besser ausgespielt als jemand der ja nur vielleicht damals so gute Website hatte einen guten Web Shop und verkauft.

00:25:06: Du brauchst externe Traffic Quellen.

00:25:08: also das wird glaube ich künftig das A&O sein dass du von extern nicht nur über PPC oder irgendwas Traffic in deine Kanäle reinkriegst Und da werden Influencer einfach ein großer Hebel sein, damit du auch weiterhin erfolgreich wirst.

00:25:25: Also die etablierten Händler können sie es ja meistens leisten.

00:25:28: Nehmen wir mal wieder deinen dreißig Millionen Euro-Händler.

00:25:31: der hat eine sprechengroßes Webbudget dass er einfach viel managen kann das er sich auch mal Fehler erlauben kann.

00:25:38: Die kleinen Händlern die jetzt anfangen, wo es gerade leider sehr wenige gefühlt von gibt obwohl ich glaube jetzt eine super Zeit ist im Anzufang.

00:25:48: sich nicht so viel Fehler erlauben und die brauchen eine klare Strategie.

00:25:51: Aber auch mit dem großen Werbebudget stößt im Moment an Sichtbarkeit und Reichweitengrenzen.

00:25:59: denn, also egal selbst wenn du ein unbegrenztes Budget hast... Wie du sagst, ist richtig.

00:26:04: Die Suche geht immer mehr in KI, ist immer KI getriebener.

00:26:08: Wenn ich einen Fahrradhelm sucht für meinen Sohn dann gehe ich nicht mehr zu Google und ich gehe nicht mal zu Amazon Sondern gebe ich bei Chatshipi ein.

00:26:14: Mein Sohn ist zwölf Jahre alt.

00:26:15: Ich möchte den Helm haben der die besten Sicherheitsmarken hat Der die besten Tester gibt es halt und er einen guten Preis hat.

00:26:23: Dann kann ich noch so viel Werbebudget haben Und bei Google noch soviel bieten wenn dort keiner isst dann kann ich egal mit welchem Budget nicht gefunden werden.

00:26:32: Und ich habe Kunden, die haben vierzig-fünfzig-sechzig Prozent Einbruch der Sichtbarkeit da reichweite auf Google und Ich war jetzt ja vielen Konferenzen.

00:26:42: Ich weiß auf der Online-Marketing-Konferenz in Münster Speaker.

00:26:44: Ich weiss auch im E-Commerce Barbecue in Karlsruhe und ich war auf dem Shop Talk in Barcelona und man unterhält sich ohne Kollegen und diese vierzig fünfzig- sechzig prozent sind total Usus.

00:26:55: das haben gerade so viele Hände und da kannst du noch so viel Werbebudget haben Da kommst du nicht durch, das heißt was du richtig sagst.

00:27:01: Man muss schauen dass ich in der KI gut gelistet bin und ich muss schauen... ...dass sich die anderen Kanäle nutze Influencer, die Coles also die Key Opinen-Lieders und die Cox, die Key Open Custom.

00:27:11: Ich muss auch viel mehr meine Kunden einbeziehen.

00:27:13: wir reden viel von Community Building ist so'n Schlagwort darf nicht nur ein Schlagworts sein.

00:27:19: man muss es auch ins Tun, ins Handel, ins Umsetzen bringen!

00:27:22: Ich muss wirklich.. ..ich muss mehr an den Customs am Lifetime Belgyo denken ist auch so ne Geschichte wo die Hände über, egal ob klein auch wenn der Händler es frisch anfängt.

00:27:32: Er muss vorm Tag eins an einen Customer Lifetime Value denken.

00:27:36: er muss Listen aufbauen.

00:27:38: E-Mail Marketing ist ein uraltes Instrument.

00:27:41: das hatten wir schon vor dreißig Jahren.

00:27:42: Das ist so ein Key Faktor eine Geschichte.

00:27:44: ich hatte einen Kunden Der hatte vierzigtausend E-mail Adressen DSGVO konform double opt in alles sauber und er hat diese Adressen nicht genutzt, der hat Millionen verschenkt.

00:28:03: Mit dem Argument ja wissen wir, denn wenn wir ehrlich sind, wir reden ja nicht über den Reakettenwissenschaften.

00:28:09: Wir wissen das alle was wir tun sollen.

00:28:11: aber dann wissen wir müssen wir mal tun.

00:28:15: Dann sag ich du rennst hier einzelnen fünf tausend Euro hinterher.

00:28:20: Du überlegst ob dein EDV Leiter vielleicht zu viel kassiert Du überlegst, ob du da einen zu viel hast.

00:28:27: Du dreckelst rum wie wir in Schwäbischen sagen an ein paar tausend Euro aber die Millionen!

00:28:33: Die Läste liegen also.

00:28:34: das sind auch so Hebel wo wir unbedingt ran gehen müssen

00:28:38: auf jeden Fall.

00:28:39: und dann merken einfach wieder die meisten Händler oder allgemein im E-Commerce ist das so, dass sie sich nicht um die low hanging fruits kümmern.

00:28:49: Einfach die Sachen, die die Basics umsetzen sondern es wird dann überlegt auch kann ich mir dieses Tool leisten?

00:28:58: Kann ich mir diesen Berater leisten?

00:29:00: Dann kann ich mich dieses leisten und das leisten wobei das normalerweise gar nicht das Thema wäre wenn ich einfach.

00:29:08: Ja, einfach diese grundsätzlichen Dinge berücksichtigen würde.

00:29:10: Also in die E-Mail Liste.

00:29:12: was Einfaches gibt es gar nicht um zu verkaufen.

00:29:15: wir haben jemanden im Bereich Faschen Die machen weiß ich nicht fünfzehn Millionen Euro Umsatz und immer wenn sie halt merken okay das Produkt Das läuft nicht mehr so gut über ein Shop zum Beispiel.

00:29:26: Dann wird eine E-Mail Aktion gemacht.

00:29:28: Eine Rabatt Aktion, damit man die Altbestände auch einfach zügig abverkauft und das klappt so wunderbar!

00:29:35: Und es bleibt unter dem Strich immer noch was übrig weil du einfach keine Werbekosten hast.

00:29:39: Okay, das Email Marketing Tool, das hast Du aber sowieso.

00:29:42: Das ist einfach nochmal ransetzen, einen vernünftigen e-mail Newsletter oder e-mails Funnel vielleicht aufsetzen und mit jeder Erweist, mit jeder E-mail die er verschickt macht da x Euro Umsatz.

00:29:54: Das is so unfassbar

00:29:56: Und man muss diese E-Mail-Listen intelligent führen.

00:30:00: Ich darf nicht einfach nur eine Adresse haben, also wir kennen ja alle das Beispiel ich kaufe heute ein Fahrrad und dann bekomme ich morgen den Newsletter mit dem Fahrrad.

00:30:10: Das ist natürlich totaler Unsinn aber ich muss es verschlagen werden.

00:30:14: Wenn ich heute einen Fahrrad kaufe, da muss mir morgen ein Helm angeboten werden, was auch immer und dann muss ich die Jahreszeiten beachten.

00:30:21: Dann geht es in den Herbst rein, da muss sich ein Regenpunsch anbieten.

00:30:25: Ich muss durchs Leben meiner Kunden gehen und muss das abgebildet haben.

00:30:29: in der E-Mail ist das auch eine Arbeit, die ich mit ganz vielen Kunden mache.

00:30:33: Das funktioniert super, ich nenne einen Beispiel Es verkauft einer Rasensamen.

00:30:38: Okay?

00:30:39: Rasensamen ist ein riesen Markt, gibt's auf Amazon seventy verschiedene Anbieter.

00:30:43: Eine davon wird durch mich hier gequält Ja, die geben Werbegeld an Amazon, PPC Geld damit sie den Rasen sammeln verkaufen.

00:30:53: Verkaufen sind glücklich sag ich so.

00:30:55: und jetzt geht es erst los.

00:30:57: wer rasensam hat was macht er?

00:30:59: Was hat der von Leben?

00:31:00: Der hat einen Rasen dann braucht ein Rassen mehr.

00:31:02: Dann braucht er einen Rasenkantenschneider.

00:31:04: vielleicht braucht er nen Pool.

00:31:05: wenn er nen pool hat dann braucht er ne Liege dann braucht nur nen Poolroboter.

00:31:08: Wenn der jetzt n Rasen hat dann brauchte im Herbst ein Herbst Dünger im Frühjahr braucht ein Früherdünger.

00:31:13: also Ich muss durch das leben meiner Kunden gehen.

00:31:16: Dadurch kann ich neue Produkte sourcen, wenn ich Rasen samm verkaufe.

00:31:19: Ich habe keine Rasen mehr!

00:31:21: Dann sorge sich die selber und ich gehe in eine Kooperation ein Und dann mache ich meine E-Mail-Liste intelligent.

00:31:27: Weil wenn der jetzt einen Rasen Samm kauft, dann braucht er den nächstes Jahr um dieselbe Jahreszeit wieder.

00:31:32: Oder wir waren einer der größten Wenn nicht der größte Verkäufer von Party-Papeterie auf Amazon Wenn heute in dem Mutter eine Geburtstagseite.

00:31:42: als Kati kauft für ihr Kind, dann hat das Kind nächstes Jahr wieder Geburtstag.

00:31:46: Ja!

00:31:46: Übernächstes Jahr wieder Geburtstag und da muss ich die Rechte nicht anschreiben.

00:31:50: Und wenn ein Kind eine Schuleinführung so einen Schulleinführungsgeschenk bekommt Dann hat das kind den Kindergarten verlassen, dann biete Ich ein Geschenk zum Abschied Für die Erzieherin an.

00:32:00: also ich muss durchs Leben einer Kunden gehen Muss es in der E-Mail Liste abbilden, muss dass im Produkt Sorge im Produkt Sortiment Abbilden und ist coole is.

00:32:11: ist er so überall das Geflügel, wo auch so?

00:32:13: ja um ein Produkt zu lauchen brauchst du viel Werbegeld.

00:32:18: Ja am Anfang brauchst Du Werbe Geld aber wenn du mal in den Fluss drin bist dann kannst du Produkte lauchen nur über die E-Mail Liste.

00:32:25: Genau und das finde ich gut dass du sagst ist intelligent diese intelligente e-mail Liste.

00:32:31: ich sehe es immer wieder Ich kaufe ein Produkt und mir wird danach das Produkt wieder angeboten oder einen ähnlichen...

00:32:37: Mit Rabatt!

00:32:38: Ja,

00:32:38: war super.

00:32:38: Total toll!

00:32:39: Aber ich hab das Brug ja gekauft.

00:32:40: Also da denk' ich mir warum.

00:32:42: und es ist ja so einfach gerade über wenn du einen Webshop kaufst dann wirst du kannst du ja deinen Kunden taggen.

00:32:48: Du kannst dir sagen gerade beim Fahrrad ist der Tag einfach Der kriegt alles außer ein Fahrrad angeboten.

00:32:56: So muss es einfach aufgebaut sein.

00:32:58: oder bei deinem Rasensamen Dann kriecht er dann und dann Dünger etc.

00:33:03: Das ist eigentlich einfach.

00:33:05: Es lässt sich auch einigermaßen gut automatisieren, aber hier wird wiederum der Prozess dann auch nicht bis zu Ende durchgedacht.

00:33:13: Sondern es wird einfach... Okay ich habe immer eine E-Mail Liste und vorher das halt raus!

00:33:18: Also ist alles keine Raketenwissenschaften.

00:33:21: Es ist alles vorhandenes Wissen.

00:33:23: Ich sage ja, ich halte ja auch Vorverbändenvorträge.

00:33:27: Und bei den Einzelhensern, zu denen bin ich am ganz nett Und sagt im Grunde sind sie Einzelhändler, die besseren Onlinehändlern.

00:33:34: Weil Sie haben uns was voraus!

00:33:36: Sie kennen ihre Produkte besser, sie kennen die Kunden besser.

00:33:39: Wenn wir sagen Kunde der Kauf, die kauft ihr auch Ist ja eine uralte Geschichte.

00:33:45: Meine Mutter, die hatten einen Textilhandel mit ihren Schwestern Sechzig Leute.

00:33:49: Damals konnte man im Einzelhandel noch größere Geschäfte in einer kleinen Stadt aufbauen.

00:33:53: Wenn da eine Kundin reinkam und die hat einen Mantel gekauft, dann hat selbstverständlich die Verkäuferin gesagt ja Frau Müller-Roth gucken sie mal an der Mantel ist toll Da würde dieser Huter zu passen oder dieser Schal würde passen?

00:34:04: Oder schauen Sie mal diese Handschuhe hier also dieses klassische Alten das haben die vor hundert Jahren schon gemacht Und das haben wir Onlinehändler vergessen.

00:34:13: deswegen sage ich zu den Einzelnern ihr seid eigentlich die besseren Onlinehände

00:34:17: Ist so und manchmal frage ich mich immer warum Ist das so?

00:34:22: Also warum wird sich immer nur auf das Produkt fokussiert und nicht auf den eigentlich potenziellen Kunden, denn dem muss es ja gefallen.

00:34:33: Wir haben ganz oft die Diskussion bei uns in den Callsiefer führen Hey negative Wertung.

00:34:40: Aber eine negative Bewertung ist doch grundsätzlich auch erstmal etwas Gutes, dann weißt du doch was bei deinem Produkt nicht funktioniert.

00:34:45: und der eine schreibt wenn es halt keine Konkurrenz ist sage ich jetzt mal aber der eine schreiben ehrlich in negative Wertungen vielleicht zwei von fünf Sternen als Beispiel Dann weiß du doch okay da ist jemand der das Problem und du kannst sicher sein Hunderte andere haben genau dasselbe Problem.

00:35:01: Dann nimmt das Feedback doch an und macht da was daraus, anstatt dich die ganze Zeit darüber aufzuregen warum du negative Wertung bekommen hast.

00:35:09: also hat ja schon Grund wie es sei denn Du wirst durch Konkurrenten irgendwie so schlecht gemacht.

00:35:14: Das gibt's ja leider auch.

00:35:15: aber man kennt ja sein Produkt Und man muss sich damit auseinandersetzen Hat der eigentlich recht oder hat er nicht recht?

00:35:21: Da kann man selber etwas verändern und dadurch natürlich auch sein Produkt maximal optimieren.

00:35:27: Klassiker Klassiker Hänsel regen sich seit des seites online handel gibt regen sich hänsel gerne in online vorhin stundenlang auf und erklären warum der kunde dumm ist anstatt zu sagen Bewertungen negative bewertung sind mein bester produktentwickler.

00:35:43: Wenn ich wie du sagst, ich nehme alle oder auch wenn ich neue Produkte wenn ich neu Produkt entwickeln möchte Ich gehe jetzt mal nicht von handsisware aus so.

00:35:50: Ich bin immer im eigenmarkenbereich unterwegs wenig im handsesware Bereich und ich bringe auch hänse Handelsware zur Eigenmarie mit großen Erfolgen, weil es einfach viele Hebel hat um mehr Geld zu verdienen und glücklicher zu werden als Händler.

00:36:03: Wenn ich neues Produkt lauschen möchte dann gucke ich meine Wettbewerber an und guck was bei denen alles negativ ist und aus diesen negativen Bewertungen entwickle ich mein besseres mein neues Produkt.

00:36:14: Und ich möchte noch eins sagen zudem mit dem dass die Hände so gerne über Rekunden stehen für das finde ich eine ganz ganz unsäglich schlimme Entwicklung.

00:36:25: Unter dem Strich bezahlen die Kunden unsere Party.

00:36:29: Das muss man klar sagen, die Kunden bezahlen unser Leben und wenn man online Handel gut betreibt hat bei einem schönes Leben.

00:36:37: Und wir schimpfen so viel.

00:36:40: Wir schimpften über Retour und wir denken immer, wir werden beschissen.

00:36:43: Es gibt so viele Geschichten wo du erst mal nüchtern überlegst Ja der Kunde habe mich reingelegt Und dann nach und nach bildet sich eine Geschichte, wo du merkst, ich hab den Unrecht getan komische Dinge im Leben, warum jemand auf einmal ein Produkt zurückstückt.

00:36:57: Warum es sich gepasst hat?

00:36:58: Man darf da nicht so vorschnell urteilen dass Kunden immer böses sind.

00:37:02: und es gibt auch diese Stimmen ja wir ziehen durch die Retouren wie erziehen die Kunden zum Betrug und so.

00:37:07: das ist in meinen Augen alles Quatsch.

00:37:10: Es gibt diese Bekunden die nicht nett sind, die nicht fair sind, sie gibts.

00:37:14: aber ich sagte immer so mach du doch einfach.

00:37:17: also bei Härtefällen wo Händers sich ganz arg aufregen sag ich okay Mach folgendes.

00:37:22: Jedes Mal, wenn du denkst dass dich ein Kunde reingelegt hat.

00:37:26: Massenstrich.

00:37:27: Mach einfach einen Strich auf dem Blattpapier und dann guckst sie mal am Ende des Tages, am Ende der Woche, am enden des Monats, am ende des Jahres.

00:37:36: Du hast forty-eight Striche, hast aber eighty-seven Tausend Verkäufe!

00:37:43: Und jetzt fragt ich mal... das brauchst du im Promille gar nicht umrennen, es fragt dich mal Ob diese paar Striche es wert sind, dass du dich dermaßen aufregst und dir dermaßen viel positive Energie raubt die du besser in andere Geschichten investieren könntest.

00:37:58: Also dann möchte ich alle Hände hier zuschauen mal ein bisschen zu auffordern.

00:38:00: so denkt nicht immer so schlecht um einen Kunden.

00:38:02: das gibt einfach blöde Lebensgeschichten und es gibt natürlich auch unfaire Kunden.

00:38:05: die gibts ohne Zweifel aber den Großteil des Kundes ist einfach super

00:38:09: Genau, also es gibt auf beiden Seiten.

00:38:11: Es gibt genauso schwierige Händler, schlechte Händlern.

00:38:16: Gibt Kunden die machen mit schlechten Händelern einfach schlechte Erfahrungen und sind auch schon vorgeprägt bei etwas.

00:38:23: Manche schießen übers Ziel hinaus.

00:38:25: das hast du auf jeder Seite.

00:38:27: von daher ja man muss einfach professionell bleiben.

00:38:29: Man muss sich darum kümmern.

00:38:31: Und wie Du gerade sagtest ist es raubt ein Lebenszeit- und Energie Positivere Mindset ran gehen und das für sich nutzen, wie sich die ganze Zeit nur darüber aufzuregen.

00:38:44: Denn dann kommst du ja auch wieder so in so ein Gedankenstrudel sage ich mal ne?

00:38:48: Du regst dich über Dinge auf bist negativ.

00:38:50: Das sorgt dir nicht dafür dass du einfach hinten raus produktiver bist im Gegenteil.

00:38:55: Es brennt sich halt dann insgesamt aus und hat einfach Auswirkungen auf deine Verkäufe.

00:38:59: Performance von daher.

00:39:01: Also

00:39:03: ich sage ja auch immer, ich sage immer Leute.

00:39:06: Nennen wir mal den Haupthebel warum Amazon erfolgreich wurde und das ist nicht dass Riesen Katalog angeboten werden.

00:39:17: Amazon startete nicht mit einem Riesenkatalog.

00:39:20: was ist der Haupthebe, dass Amazon so erfolgreich wurde?

00:39:23: Und es ist eins zu eins diese Megakunzufriedenheit.

00:39:26: Der Kunde hat ein Problem, wir diskutieren nicht, wir nehmen's zurück einfach gnadenlos.

00:39:33: Und das ist der Hebel für den Amazoner Volk.

00:39:36: und dann können wir nicht sagen, ja, wir wollen gerne auch erfolgreich sein.

00:39:39: Aber die Erfolgsfaktoren von Amazon, die lassen wir bei uns nicht gelten.

00:39:42: Das funktioniert nicht.

00:39:43: Genau!

00:39:44: Deswegen kommen wir wieder zum Eingeldesprächs.

00:39:46: Das geht immer nur über eine saubere Kalkulation also Polkalkulation.

00:39:49: Du musst einen gewissen Retourenrahmen dir mit einplanen.

00:39:52: Du muss wissen was machst du da mit deinen Retouern?

00:39:54: Kannst du sie weiterverkaufen?

00:39:55: Teil kannst du bestimmt nicht weiter verkaufen.

00:39:58: Das musst du kalkulieren damit du einfach erfolgreich wirst.

00:40:00: Dann machst du das auch einfach, dann retonierst du auch einfach anstandslos.

00:40:04: Du hast eh keine Wahl!

00:40:05: Muss man ja sagen, du kannst nicht rüber aufregen, dann kriegst du eine schlechte Bewertung.

00:40:09: Willst du das?

00:40:10: Nee also retoniere doch.

00:40:12: Da habe ich noch ein Ding... Ich hab erzählt von diesen Kunden von mir der über Live-Videos verkauft und ich hatte eine andere Geschichte.

00:40:19: Das ist kein Kunde.

00:40:20: Also für den habe ich mal vor fünfundzwanzig Jahren Kataloge gemacht, dass es einen Lehrmittelhändler, einer der größten deutschen Lehremittelhändlers.

00:40:29: Aber ich habe jetzt mit seiner E-Commerce Geschichte nichts zu tun.

00:40:32: Der macht einmal im Jahr einen Weihnachtsbassade bei sich in der Halle, da werden die ganzen Retouren verkauft von Apple und von All und davon geht wiederum eine Spende an den Kindergarten und den Sportverein.

00:40:45: also man kann Diese Ritur, wo man denkt der Kunde hat mich reingelegt.

00:40:48: Der hat hier aus einem Puggybike das Lenkrad rausgeklaut.

00:40:51: Ja blöd!

00:40:52: Dann verkaufe ich diese Dinger als Einzelteile und Ersatzteile.

00:40:55: Es gibt so viele kreative Möglichkeiten oder... Ich muss eine Geschichte erzählen die ist so hammermäßig.

00:41:02: Das ist ne Firma mit dem Inhaber habe ich zusammen einen Kinderfahrradenhängerschock gegründet.

00:41:07: Fahrradenhänge direkt.de bin ich aber nicht mehr beteiligt.

00:41:10: Die haben ein Container Fackeln bekommen aus Asien Und wie das halt leider so auch passiert, die Container sind manchmal nicht ganz sehtauglich.

00:41:18: Das Zeug war alles verschimmelt und Fackeln in Sorgen kostet viel Geld ist Sondermüll.

00:41:25: Jetzt gingen sie her und haben mit der Jugendfeuerwehr Baden-Württemberg haben die an dem Berg das größte Logo mit Fackeln, da kann man bei Ufio anschauen, Jugendfeuerellwangen oder Ostalbkreis weiß ich nicht mehr genau hat.

00:41:41: aus diesem vermeintlichen Schrott haben sie einen Weltrekord gemacht.

00:41:46: Die Jugendfeuerwehr war begeistert, es gab Spenden für die Jugendfeuhrwehr, die Firma war ihre Fackelnose und es war ein Riesenwerbeimpakt.

00:41:56: diese Fackelmarke, die war in aller Munde.

00:41:59: also es gibt so viele tolle kreative Lösungen wie man Kundenrituren, Fähllieferungen was auch immer gewinnbringend wieder um den Nutzen kann.

00:42:09: Man muss einfach kreativ sein und nicht nur sagen, ich schalte PPC und alles ist gut.

00:42:14: Genau das funktioniert einfach nicht mehr.

00:42:16: Das musst du mal ganz klar sagen.

00:42:18: Aber jetzt noch einmal wir haben von dir gehört Du warst früher selber Sella.

00:42:22: Du bist Beaker!

00:42:23: Du hast glaube ich eine Agentur.

00:42:27: Du hast ein Buch geschrieben.

00:42:28: Du hasst Sela deine Website.

00:42:31: Sag mal was machst du eigentlich?

00:42:33: Alles und vor allen Dingen wann machst du das?

00:42:37: Ich habe keine Agentur.

00:42:40: Ich werde immer so gefragt, was machst du?

00:42:43: Und das meine ich gar nicht arrogant!

00:42:45: Ich sage immer so Leute, ich mache seit dem Abitur immer das, was ich möchte.

00:42:51: Lust getrieben.

00:42:52: Das heißt, ich habe nach dem Abitur die Lehre gemacht als Werbekaufmann während der Werbe-Agentur.

00:42:56: Da hab' ich gesehen wir machen viel Rundverwerbung und haben einen Tonstudie gegründet mit zwei Leuten vom Rad in Stuttgart.

00:43:01: Dann haben wir viel für die ARD produziert, war toll, dann habe ich Marketing studiert.

00:43:04: Dann kamen Kunden von meiner Agentur wo ich die Lehren gemacht habe, wer betreut uns weiter.

00:43:08: Bei der Anktur gibt es Leute ja, die wollen das nicht, aber ich sag gerne mach ich's weiter, da habe ich die Werbeantruh gehabt.

00:43:13: Da bin ich viele Jahre im Welt gereist, habe dabei als Digitale Normale Als es den Begriff noch nicht gab, habe ich schon digitale Konzepte gemacht.

00:43:21: Ich habe meine Online Shops gemacht und dann habe ich die wieder verkauft.

00:43:23: Dann hatte ich wieder neue Ideen und neue Shops.

00:43:25: Dann habe ich gegründet und dann hab' ich den wieder verkaufen.

00:43:28: Also ich habe schon mehrere Exits in der mir.

00:43:30: Keinen Exit, der so mega mega riesengroß ist!

00:43:33: Man darf bei Exits nicht immer gleich in brutalo Anerkraud-Dimension denken?

00:43:39: Ja genau!

00:43:41: Es ist auch ein wichtiger Tipp, das sage ich auf den Online Händlern... Wenn du ein tolles Produkt hast und es gut läuft, aber du das gespürt hast.

00:43:48: Jetzt ist für mich das Ding ausdiskutiert!

00:43:51: Dann gibts ab bevor du dich holst diese Kohle raus und mach was Neues.

00:43:57: Oft ist es ja ein Exodus nicht damit man nur seine Füße ins Strand hängt sondern um ein neues Projekt zu finanzieren.

00:44:03: Und so gehe ich durch.

00:44:05: Aber jetzt im Moment ist schon die letzten Jahre mein Schwerpunkt dass sich viele vorträge halte dass ich die Steuerberater ins e-Commerce mitteilfe, dass sie da Verständnis haben wie es funktioniert.

00:44:15: Ich schreibe viele Bücher und mein Hauptschwerpunkt ist das Mentoring also, dass sich Firmen berate im Schwerpunkt Wie werde ich PPC frei?

00:44:24: Wie lausche ich bessere Produkte?

00:44:26: Wie komme ich von der Ansatzwahl zur Eigenmarke?

00:44:29: Das ist mein Schwerpunkte, was ich unternehmen berate.

00:44:31: Und jetzt habe ich noch einen steckten Pferd zurzeit weil wir reden alle über KI.

00:44:35: Also alle reden über KI und alle reden, wo?

00:44:38: Claude und Schätzcipti und Weibcoding.

00:44:41: Jetzt habe ich noch ein Steckenpferd wenn wir die Zeit noch haben.

00:44:45: Klar!

00:44:45: Ich hatte wie meinem zwölfjährigen Sohn der bis er zwölff wurde kein Handy hat, kein Smartphone hatte.

00:44:53: Habe ich vor drei Monaten darüber diskutiert.

00:44:57: Er organisiert mit meiner Frau zusammen den Schulflohmarkt und die habe ich so mit Papier gemacht, mit Lineal.

00:45:04: Und ich laufe da abends rum und sehe das und sage Leute also ich mache seit dreißig Jahren digitale Sachen und ihr sitzt hier mit Papieren und Bleistift und sagt meinen Sohn ja Papa wie geht's denn anders?

00:45:14: Dann hab' ich gesagt jetzt nimmst du mal deinen Smartphone dass du neu hast gibts mir einen Code AI und dann machst Du eine App.

00:45:21: und dann kam der am nächsten Tag und hat gesagt Papa hast Du das so gemeint?

00:45:24: Und da habe ich gemerkt, was für ein Hebel es ist von uns alle.

00:45:28: Ich habe einen Freund, den Lars Jan Kowski, der hat ja NFQ ASHA, wo er achthundert Programmierer hat und für Schockware programmiert und so... ...und ich bekomme mit etwas Wildcoding dort in der Coding-Szene verändert!

00:45:38: Und dann habe ich angefangen selber wieder in die Ursprünge zurückzugehen.

00:45:41: Ich hatte früher hunderte Internetzeiten gemacht und habe so ein Spaß Websites gemacht und hab gedacht... Krass

00:45:48: ne?

00:45:50: Das ist so brutal.

00:45:54: Und die sehen so gut aus und funktionieren, natürlich.

00:45:59: Jeder der sich drei Stunden YouTube-Videos anschaut über Cloud kann eine schöne Internetseite machen, das kann jeder.

00:46:06: Den Move hinzubekommen dass die Seite auch rechtssicher ist, dass sie nicht abgemahnt wird, dass es funktioniert, dass ich die richtigen Kunden dann sprach habe all diese Dinge.

00:46:13: dazu muss man schon ein bisschen mehr wissen.

00:46:16: Und jetzt habe ich ein Hobby.

00:46:17: Ich gebe es Workshops, ich mache es Work-Shops wie man mit Vibecoding Internetseiten macht.

00:46:23: Das hab' ich die ersten elf Leute durch und das macht super viel Spaß hier.

00:46:30: Und nebenher mussten wir den Steuerberater rumschlagen, die immer noch Probleme im e-Commerce Bereich haben.

00:46:37: Da bin ich gern weil ihr habt die besten Buffets!

00:46:42: Ja genau, aber es ist ja tatsächlich so ne?

00:46:44: Es ist immer wieder erstaunlich... Wie wenig, also es gibt ja ein paar bekannte Kanzleien die können das.

00:46:51: Die machen das auch im großen Stil.

00:46:54: Es gibt aber noch viel mehr Werben damit dass sie Schwerpunkt eCommerce haben und haben eine Mitarbeiterin sich irgendwie am Rand damit beschäftigt und das ist nicht so gut.

00:47:04: Und da kommen natürlich dann hinten diese Probleme raus gerade mit den ganzen neuen Themen was wir vorhin hatten Temu TikTok Shop Und so weiter.

00:47:11: Also Ebay ist ja eigentlich auch abgefrühstückt, aber im Problem sind hier auch immer wiederum die Schnittstellen.

00:47:18: Die werden ja gerade zum Glück mehr.

00:47:20: Das ist also aufmerksam, dass sich immer einfacher wird.

00:47:24: Ich muss noch was sagen zu Spannungsfeld online Händler und Stollberater.

00:47:28: ich höre von beiden Seiten.

00:47:30: Also die Online Händlern beschweren sich bei mir.

00:47:33: Wenn ich mit Sellers Text schon seit Corona Zeit mache, seit sieben Jahren mache ich das dass ich Schnitzel im Hinblick auf Steuerberater und Onlinehändler.

00:47:42: Und die beschweren sich bei mir über ihre Steuerberate, gleichzeitig höre ich von so vielen Steuerberatern was für chaotische Mandanten da kommen aus dem E-Commerce.

00:47:50: Und ich muss sagen, mir gefällt schon das die Seiten jetzt immer mehr aufeinander zugehen, immer mehr Verständnis entwickeln.

00:47:56: Ich muss auch sagen, ich muss echt eine Lanze brechen vor den Steuerberaten und Steuerberatorinnen.

00:48:01: Das sind schon sehr kluge aufgeweckte und offene Menschen Die spüren okay, wir kommen vielleicht nicht mehr weiter mit unseren bisherigen Mandanten.

00:48:11: Wo halt der Schuhhändler um die Ecke und die KSZ-Werkstatt um die ecke und vielleicht ein kleiner Metallindustriebetrieb unser Leben sichert?

00:48:18: Wir haben immer mehr Mandanten aus dem e-Commerce kommen, aus dem Onlinehandel.

00:48:22: auch dieses ganze Thema Influencer, die brauchen auch Steuerberater Was viele noch nicht wissen, aber da arbeitest du ja dran.

00:48:27: Dass wenn ich viele Warenproben bekomme, dass sich dann vielleicht auch eine Umsatzschörerklärung machen muss?

00:48:31: Vielleicht!

00:48:34: Das haben wir am Nachmittag mal nicht.

00:48:35: Nein Quatsch, das ist ein anderes Thema, da könnten wir stundenlang drüber reden.

00:48:40: Und da muss ich sagen, da bewegt es sich grad schon viel und da bin ich auch froh, dass ich in der Schnittstelle so mitwirken darf weil es unheimlich spannend und es macht wirklich tierisch Spaß, weil Tolle Gespräche, tolle aufgeweckte Leute, intelligente Leute.

00:48:54: Das gefällt mir auch immer wenn man sich auf einem klugen Level unterhalten kann.

00:48:58: Ja das ist schon ein schönes Betätigungsfeld auch definitiv

00:49:02: was einfach erstaunlich ist wie der Einzelhandel tatsächlich in diesen E-Commerce reinströmt dass haben wir auch.

00:49:09: ganz viele Unternehmen hier vor Ort sind super erfolgreich online zu verkaufen weil du wie wir vorhin auch sagten sie wissen was der Kunde wünscht was dann sich daraus wiederum ergibt.

00:49:20: und Wenn sie im Laden Kunden orientiert sind, dann sind Sie es im Onlinehandel auch und sind da sehr engagiertet her.

00:49:28: Und die haben einfach vielleicht das ein bisschen zu spät entdeckt.

00:49:33: Ich hätte mir früher gewünscht dass die Einzelhändler auf diesen Zug aufspringen und sagen ich verkaufe Hybrid.

00:49:39: Man kann bei mir im Laden kommen man kann's anprobieren, man kann sich angucken, man kannst anfassen, aber man kann es auch online kaufen.

00:49:50: quasi sich liefern lassen, das ist ja auch noch mal so ein Ding.

00:49:54: Da gibt es so viele Möglichkeiten und da bin ich einfach auf froh dass die Einzelhände das jetzt mehr und mehr tatsächlich für sich nutzen.

00:50:02: Weißte du bist früher dabei gewesen?

00:50:05: Ich bin früher bei gewesen.

00:50:06: man fragt sich doch seit fünfundzwanzig Jahren warum tun sie's denn nicht?

00:50:12: Und es gab ja so viele Initiativen.

00:50:15: also ich bin.

00:50:20: Und dann habe ich gesagt, pass auf.

00:50:25: Da kommt fast.

00:50:26: das heißt Internet Online Shopping Das wird euch kaputt machen.

00:50:30: Aber ich kann euch zeigen wie ihr da einsteigt War ich jung und motiviert.

00:50:34: Und dann guckt er mich so ein bisschen von oben nach unten herab an und sagt So und sagt Ich hab das den Kopf noch bevor wir Einzelhandelsverbanden Bevor wir mit dir sprechen musst du bei uns Mitglied werden.

00:50:47: ist halt so.

00:50:47: oder mache ich selber und die Firmen, die auf mich gehört haben.

00:50:49: Die bauen heute bei mir im Industriegebiet die größten Hallen oder seit Jahren.

00:50:53: Man fragt sich... Ich habe auch zu Händlern gesagt vor Jahren als dieser ewige Kampf der Onlinehändler, die Kritik der Offlinehändlers gegen die Onlinehänder, hab' ich gesagt Leute warum tut ihr das nicht?

00:51:05: Ihr habt alles!

00:51:07: Ihr habt mal zu Beginn eine rechtliche Struktur, ihr habt ne Firma Ob Einzel eingetragene Kaufmann, GBR.

00:51:14: Ihr habt das schon!

00:51:15: Das haben die Onlinehändler nicht.

00:51:16: Die müssen sich jetzt darum kümmern.

00:51:17: Das habt ihr ja schon.

00:51:18: Ihr hab bestehende Lieferantenverbindungen Beziehungen.

00:51:21: Ihr hapt ein Lager.

00:51:23: Ihr hapt Wissen?

00:51:24: Ihr habt alles.

00:51:26: und dann habe ich immer ein bisschen böse gesagt Und ihr habt Zeit!

00:51:29: Ihr habt Zeit weil bei euch kommt keiner mehr in den Laden.

00:51:33: Warum nutzt ihr diese Zeit nicht und verkauft online?

00:51:35: Weil ich so ein bisschen provokant.

00:51:37: Aber das habe ich ernst gemeint!

00:51:38: Ich frag mich, du sagst es jetzt ist so die Welle der Offline-Handeln und Onlinehandel.

00:51:44: Das hätten sie vor zwanzig Jahren machen können.

00:51:45: Die hätten ihre Innenstadtläden schon vor zwante Jahren subventionieren können, Quersubventionen können gemeinsam großmachen können.

00:51:53: dann hätten wir viele Infrastrukturprobleme in den Innenstädten vielleicht nicht in dem Maße.

00:51:59: Ja, es ist sich hundertprozentig so.

00:52:01: Denn vor allem der Kunde kennt ja ... Der Verkäufer kennt ja seinen Kunden!

00:52:05: Das heißt wir haben ja schon einen Kundenavatar, der muss sich ja nicht mal irgendwie aus dem Fenster lehnen und überlegen was ist denn im Moment Zielkunde?

00:52:12: Den hast du ja... Du hast alles!

00:52:14: Du musst einfach nur ihm die Möglichkeit geben bei dir online zu kaufen oder sich das liefern zu lassen.

00:52:21: Wer hat denn Bock mit fünf tausend Typen durch den Laden, durch die Stadt zu rennen?

00:52:25: Hat ja auch keiner mehr Bock drauf!

00:52:26: So dann kommen doch den Kunden hingegen was will der Kunde?

00:52:29: Hör ihn dir an und setz es um.

00:52:31: ganz egal ob online oder offline ist immer das gleiche Prinzip.

00:52:35: Und vor allem du bist Offlinehänder Der Kunde kommt zu dir.

00:52:39: Du kannst sagen ich lasse das zuschicken Ich komme ins Gespräch.

00:52:46: Die Sprache ist der direkte Weg ins Herzen des potenziellen Kunden.

00:52:50: gestern kam auf link in so ein Beitrag von einer Eisdiele, die eine Tafel aufgestellt hat wie man denn bei ihnen einzutaufen hatte.

00:52:56: Ja

00:52:56: habe ich gesehen ja.

00:52:59: Woauf?

00:53:00: Du musst zuerst sagen ob du Bächer möchtest oder Waffel wie viel Kugeln.

00:53:03: also es ist ein Ablauf und da wurde gefragt ob das gut oder schlecht sein ist.

00:53:07: Leute es ist eine Katastrophe!

00:53:08: Ich muss meinen Kunden nicht bevormuten und vor allem ich muss erkennen Wenn ich mit dem Kunden sprechen kann, Sprache ist der direkte Weg ins Herz.

00:53:16: Und wenn ich den Kunden im Gespräch habe, dann kann ich ihm noch Cross-Setting absellen.

00:53:21: Wir haben vorhin bei Castaway Live-Namell gesprochen all diese Dinge und da... Interessant ist ja dass viele Onlinehänder jetzt den Weg in den Offlinehandel

00:53:31: gehen.

00:53:31: Ja,

00:53:33: auf jeden

00:53:34: Fall!

00:53:35: Wobei die Hürde ist größer, weil jeder gerade der Online-Händler in den Offlinebereich rein will.

00:53:42: Und die großen Ketten sind dann ja meistens Ketten selbst aussuchen können und aber auch der Händler sich meistens... Der traut sich nicht zum Beispiel einfach mal so ein Popup Store auszuprobieren oder dergleichen.

00:53:57: Einfach leicht ist mal zu schauen in der Stadt wo man ist, sich für ein paar Wochen so ein Laden anzumieten.

00:54:04: Ja denn da regelt es kostet ja weil er sowieso leer steht und auch mal zu gucken was kauft denn der Kunde bei mir ins Gespräch kommen wie du gesagt hast?

00:54:11: Und daraufhin einfach meinen Unternehmen einfach durchzuoptimieren und zu gucken Was will dann eigentlich mein Kunde?

00:54:17: Du hast dann direkt Feedback.

00:54:19: Du musst nur verkaufen im Grunde das ganze Leben immer nur verkaufe.

00:54:24: von daher tun, umsetzen.

00:54:27: Daraus wieder dann das positive ziehen, das negative natürlich im Idealfall verbessern was du halt hast und dann hast du neue Erkenntnisse und wirst erfolgreicher.

00:54:36: dadurch finde ich immer ein Ansatz.

00:54:38: Ich habe vor zwei drei Monaten einen Artikel geschrieben auf Seller Magazin dass wir eigentlich jetzt haben wir fünf Jahre den Online Handel und zu Beginn war es wichtig dass wir über online Handeln sprechen über online Marketing.

00:54:50: aber jetzt können wir so langsam mal dieses Wort online eigentlich streichen.

00:54:54: Es ist Handel Es ist Handel.

00:54:55: Also wir wollen wahrenverkaufenden Menschen, wir wollen Dienstleistungen verkaufen an Menschen.

00:55:00: also eigentlich es ist Handeln.

00:55:02: ja aber das wird noch ein bisschen dauern bis für mich wie ich sage immer das wie bei PS und Kilowatts?

00:55:07: Wir haben glaube ich seit keine Ahnung.

00:55:08: Vierzig Jahren juristisch haben wir Kilowatte.

00:55:12: Und hier ist auch noch PS.

00:55:14: Aber tatsächlich haben wir das vor uns aus.

00:55:16: Jetzt mal bezogen um unser Kanzlei.

00:55:17: Wir haben früher gesagt wir haben eine Online Abteilung und die haben eine Aufleinabteilung.

00:55:22: Haben wir dann auch von paar Jahren gesagt Das ist alles eine Abteilung, weil das der Übergang ist fließend.

00:55:28: Du hast Apotheken, die verkaufen online du hast Einzelhänder, die verkaufen online.

00:55:31: Du als Online Hälter sie verkaufen offline sei es auf dem Markt sei es auch pop-up Stores sonst irgendwas.

00:55:38: und letztendlich ist alles immer nur verkaufen und des.

00:55:42: einzige Problemen was alle gemeinsam haben sind wiederum Schnittstellen.

00:55:46: Also wie kommen die Daten ins System?

00:55:48: Und da muss sich Mandant-Steuerberater idealerweise Softwareanbieter zusammensetzen, sich absprechen damit du effiziente Workflows hast und auch klar ist dass nichts irgendwo verloren geht und man angreifbar durch eine Betriebsrufung wird.

00:56:02: und im Endeffekt ist es halt immer nur verkaufen.

00:56:06: Die Vorsysteme sind natürlich von extremer Wichtigkeit.

00:56:09: Definitiv!

00:56:10: Und da ist es halt immer, was braucht der jeweilige Händler?

00:56:15: Völlig egal ob online oder offline.

00:56:17: Immer wieder das selbe System.

00:56:18: bei den Offline-Händlern war es früher die Kassen.

00:56:20: Das sind mittlerweile ja nicht mehr.

00:56:23: Bei den Online-Hendlern ist es einfach... vernünftige Rechnungsstellung oder Archivierung und der ganze Zauber, was auch nicht so gern gemacht wird, sage ich jetzt mal.

00:56:33: Gerade Steuervreilieferung

00:56:34: usw.,

00:56:35: nachweisbar auch bewahren ist dann halt immer ein Pain den keiner macht.

00:56:39: aber da kommt halt eine Prüfung und pflückt das auseinander.

00:56:42: Sei es drum.

00:56:43: Systemlandschaft ist einfach exorbitant wichtig.

00:56:45: Da muss man sich Zeit für nehmen.

00:56:47: Da kommt das dann glaube ich auch nicht immer auf die letzten Euro an sondern das muss für einen selber nachhaltig funktionieren.

00:56:54: Das bringt dir nichts, das günstigste System wenn hinten raus einfach nur Mux kommt.

00:57:00: Und da sollte man vielleicht auch sich überlegen was ist das eigene Ziel?

00:57:04: Was ist der eigene Anspruch?

00:57:05: und was ist auch ein Risiko was ich damit eingehe denn jeder Händler haftet für das was er verpräziert auch wenn es zum Beispiel den Steuerberater verarbeitet wird.

00:57:15: aber wie oft haben wir das gehabt dass hinten raus kam?

00:57:20: Wir haben aber noch Kanal XYZ angebunden, haben dann separat das Bankkonto für eingerichtet.

00:57:27: Weil wir uns gewundert haben, ja ein Einkauf passt einfach nicht zum Umsatz.

00:57:30: Wie kann das denn sein?

00:57:31: Das höre ich tatsächlich.

00:57:32: Bei meiner Tätigkeit von der Steuerkanzlerin hörst du es tatsächlich oft dass Mandanten sagen ach übrigens ich verkaufe auch noch da und da.

00:57:39: Ja bei Etsy verkauf ich auch ja.

00:57:43: Wo sind die Daten?

00:57:43: Ja

00:57:44: genau muss ich nochmal schicken.

00:57:46: Von daher ist auch da Kommunikation einfach das A und O und brauchst auf beiden Seiten andere Leute die sich gegenseitig verstehen und das geht

00:57:54: nur,

00:57:55: weil man dann spricht.

00:57:57: Es ist so eine Unart geworden dass jeder nur noch E-Mail schreibt.

00:58:01: also es gibt nur E-mail pingpong anstatt einmal zum Telefonhörer zu greifen zehn Minuten für die Stunde miteinander zu sprechen.

00:58:07: Das würde so viele Probleme lösen.

00:58:10: Ich möchte ich möchte noch eins wenn du sagst mit Daten und Systeme und wir brauchen die die Tools und die Schnittstellen damit wir da malide versässliche Daten dem Steuerberater liefern können, der die auch solide verarbeiten kann damit wir in einer Prüfung in ein paar Jahren nicht ins Kreuz genagelt werden was tatsächlich sehr oft existenziell wird.

00:58:30: Da möchte ich jetzt nur noch... Wir wissen ja alles so begeistert von AI und KI.

00:58:35: Ich hab's ja gerade gesagt!

00:58:36: Ich bin ja so ein Mega-Fender davon.

00:58:39: Man muss natürlich schon aufpassen dass man nicht wirklich naiv in den Falle läuft und denkt sich Also ja, Buchhaltung.

00:58:47: Tool zu Sprachs.

00:58:48: Sie kosten an... Das ist mir alles zu teuer und guck mal was das mich kostet!

00:58:52: Und jetzt setze ich mich mal hin im Wochenende und mache mit Claude hier eine Lösung.

00:58:56: Da muss ich sagen man muss auch passen dass die Geistung nicht in Naivität übertritt.

00:59:04: Jetzt bin ich seit dreißig Jahren Unternehmer natürlich mit allen Höhen tiefen.

00:59:09: also ich war schon oft ganz weit oben aber ich war auch schon mehrmals Wurzgratinsolvenz weil ich viele Firmen gegründet habe mit Partnern, das gehört einfach dazu.

00:59:15: Das ist einfach daraus lernt man.

00:59:17: Wenn ich überlege was sind die Dinge, die mich am meisten in Existenz nötig gebracht haben?

00:59:24: Das war leider das Finanzamt mit Interpretationen, die der Staat anders sieht als ich und der Staat hat meistens einfach die härteren Mittel um seine Interpretations durchzusetzen.

00:59:37: Um das alles mal ein bisschen höflich zu formulieren.

00:59:40: Sehr sehr nett ausgedrückt!

00:59:42: Und dann warne ich wirklich so vor jetzt grad, wenn ich höre das überall ja wir machen da was mit KI.

00:59:48: Ja ich sag hier für alle die hier zuschauen Wenn zum Thema Steuerung geht Das ist euer herzester Gegner Das ist euer herzliches der Gegner im Laufe eines Unternehmertums.

01:00:00: Und das sollte ihr nicht auf die billigste Löschung setzen, das ist mein guter Ratschlag.

01:00:04: Definitiv und sie kommen ja halt immer erst drei, vier fünf Jahre später mit ganz neuen Erkenntnissen.

01:00:09: dann weißt du ja was damals einfach auch gewesen ist, was viele Leute gemacht haben, was auch nicht gut gelaufen ist?

01:00:17: Dann deckst du einfach Fehler auf und du kannst nachvollziehen... dass es so und so gelaufen.

01:00:22: Und das ist einfach nach heutiger Rechtsprechung totaler Murks, und dann hast du als Händler eben das Problem auf den Tisch!

01:00:29: Dann wird's teuer.

01:00:31: von daher... Wenn Du Händlern jetzt ein oder was ist Dein wesentlicher Tipp für alle Seller?

01:00:41: grad am Augenblick die so'n bisschen Wir haben ja schon, das kümmern euch eure Kunden.

01:00:48: Aber wenn du jetzt jemand hast, Herr Endler keine Ahnung.

01:00:52: fünf bis zehn Millionen Euro Umsatz.

01:00:55: was wäre dein Tipp?

01:00:56: Wenn der jetzt so ein bisschen struggled oder zweifelt an den ganzen Business Modell wo sagen wir es hey kümmert dich darum dass ist dein größter Hebel in deinem Business.

01:01:05: also erstmal muss ich vorweg sagen Man merkt schon viele negative Stimmung.

01:01:10: Wir dürfen einzig vergessen, diese Onlinehandel wird unterm Strich nur eine Richtung kennen und der geht nach oben.

01:01:17: Auch wenn Firmen jetzt Schrechenphasen haben werden wir müssen durchkommen weil es gibt nur einen Weg und er führt nach oben.

01:01:26: ich sehe in meiner Kundschaft den größten Hebel wirklich sich aus dieser Performance-Marketengeschichte ein Stück weit zu befreien.

01:01:34: darüber haben wir schon gesprochen.

01:01:36: Guckt, dass ihr andere Sichtbarkeiten aufbaut und andere Reichweite aufbauen.

01:01:40: Da gibt es coole Wege fernab von PPC aber das haben wir auch schon genannt.

01:01:44: jetzt noch zwei Dinge die ich nenne, die wir noch nicht gesprochen haben was ich gerade merke.

01:01:49: Wir müssen uns als kleinere Online Händler mit fünf oder zehn Millionen mal um das Thema öffentliche Ausschreibungen kümmern Und da zucken ganz viele zusammen.

01:02:00: Das ist so ganz weit weg.

01:02:02: Aber Leute!

01:02:02: Das ist ein Wahnsinnshebel.

01:02:05: Ich weiß es von der Firma, ich darf nicht zu viel verraten.

01:02:09: Der verkauft Dinge in den Bereich die im Hobby eingesetzt werden und da verkaufst du eben im Hobbybereich ein paar Tausende.

01:02:17: Das sind aber auch Produkte, die der Staat in seinen öffentlichen Einrichtungen braucht und dafür kaufst Du Millionen Einheiten und alleine mal ran zu gehen als kleiner oder mittelständischer Nehmen sich an öffentliche Ausschreibung reinzutrauen.

01:02:29: das ist heute durch Tools auch nicht mehr so schwer wie vor ein paar Jahren.

01:02:33: Und wenn Du eine Ausschreiben gewinnst Dann hast du da echt ein super Hebel.

01:02:37: Und das zweite ist, wo ich auch ganz tolle Erfahrungen sehe bei Kunden mit mir geht mal auf Messen!

01:02:44: Geht mal raus aus eurem Online-Shop und geht mal messen und verkaufsmessen.

01:02:50: Lernst Du Deine Kunden kennen?

01:02:51: Lernest Du viel über Dein Produkt wie es draußen gesehen wird?

01:02:54: Larnst Du auch wie Du als Unternehmen gesehen wirst, wo Du imitisch nacharbeiten musst und beim Verkaufs messen Du verkaufst auch

01:03:01: Definitiv.

01:03:02: Und das mit dem öffentlichen Ausschreibung.

01:03:05: auch kleine Anekdote, Mandant war auf irgendeinem Amt keine Ahnung und sieht dann okay sein Produkt könnte super bei eingesetzt werden?

01:03:15: Dann geht da mit den Leuten ins Gespräch und sagt hey fass mal auf ich habe hier was können sie es nicht mehr ausprobieren?

01:03:20: Ich weiß es dürfen Sie nicht annehmen aber ich bin ja ein Objektier.

01:03:24: testen Sie mal ob Ihnen das weiterhelft.

01:03:26: Und der Sachbearbeitung da wirklich war eine Arbeitserleichterung, die hat es wiederum einen Sachgebietsleiter weiter gegeben und dann zum Amthalt hoch gelobt, sag ich jetzt mal.

01:03:38: Der hat einfach ein Auftrag für ein paar tausend Stück bekommen weil die gesamte Stadtverwaltung damit ausgestattet worden ist und eine Arbeits- erleichterungen gebracht hat.

01:03:49: Deswegen mit offenen Augen durchs Leben gehen, messen sie super all die Dinge, die nicht nur online passieren.

01:03:58: Also eine Online-Messe da brauche ich nicht hin weil also da brauch muss ich halt hin um selber Input für mich für meine Abläufe vielleicht zu bekommen.

01:04:06: Da erfahre ich aber nichts über meinen Kunden.

01:04:09: das heißt auf beim Märkten bei anderen Ausstellungen und so wird du gesagt dass Verkaufsmessen Wenn ich mich da mal hinbewege, dann krieg' ich immer direkt ein Feedback.

01:04:19: Ich komme wieder ins Gespräch mit den Leuten und weiß was wollen sie und was wollen Sie auch nicht?

01:04:26: Und kann darauf reagieren ist auf jeden Fall einen ganz, ganz super Ansatz!

01:04:29: Und nicht verrückt machen lassen durch die Social Media Welt wo wir von irgendwelchen mega erfolgreichen mega erfolgreichen Onlinehändlern sehen, die nur in Dubai leben.

01:04:39: Die nur auf Bali sitzen und nur in der Hängematte hier bist was mit dem Laptop machen.

01:04:44: Und das ist nicht die Realität!

01:04:45: Ich bin beim Händlerbund seit vielen Jahren im Bord ich habe Kontakt zu ganz ganz vielen Onlinehändern und die Onlinehänderwelt ist so toll aber sie besteht nicht aus diesen Leuten, die uns suggerieren dass es ohne Arbeit geht.

01:05:00: Das tut's nicht.

01:05:01: Onlinehandels sind auch Arbeit Und man darf sich nicht verrückt machen lassen, keine Formel entwickeln.

01:05:06: Oh guck mal der sitzt hier auf Bali und macht Millionen.

01:05:09: In den meisten Fällen ist es einfach krokologisch.

01:05:11: Genau das ist ein Scam, ne?

01:05:12: Das ist einfach nur noch Außendachstellung und auch bei uns die erfolgreichen Online-Händler.

01:05:18: Ich sage mal alles was über fünfzig Millionen ist also im Fall ab dreißig Millionen.

01:05:22: Die arbeiten richtig!

01:05:24: Also dann auch kein zwanzig Stunden Job sondern die machen... vierzehn Stunden immer in Pik-Seiten natürlich auch mehr.

01:05:32: gerade halt, wenn man auf die Blackbeak zu steuert oder wenn man im Sommer einkaufen muss.

01:05:39: Wenn man Veranstaltung hat das ist schon richtig Arbeit aber man kann sich einfach damit einen sehr guten Lebensstandard aufbauen und dann kann sich mal Dinge gönnen.

01:05:48: Man kann natürlich auch mal von unterwegs aus arbeiten, weil man sich einfach dann sagt Luki ich gehe mal irgendwie nach Amerika nach Südasasien oder sonst so und arbeite von dort aus.

01:06:00: Man ist als Unternehmer dann einfach flexibler aber es ist halt kein Job wo man sich zurücklehnt und alles andere passiert um eine herum zu sollen.

01:06:09: Es ist aktives Tunen und das auch ziemlich intensiv.

01:06:14: Und jetzt macht doch auch Spaß.

01:06:15: Klar!

01:06:15: Eine Geschichte noch... Als wir so stark waren im Weihnachtspapeterie-Geschäft, auch bei Amazon.

01:06:22: Und FBA Lager war... Obwohl wir dachten es ist übervoll!

01:06:26: Es war so schnell leer und dann haben wir selber verschickt und ich habe ohne Witz ... Ich bin vier Tage lang vom elften bis zum fünften Dezember.

01:06:35: damals bin ich nicht zum Duschen gekommen.

01:06:37: Ich hatte nicht die Zeit zu duschen.

01:06:40: Wir haben gepackt alle, alles was irgendwie Hände hatte zum Verpackern.

01:06:45: Und da krieg ich heute noch Gänse und das macht doch Spaß wenn es richtig brutal läuft.

01:06:52: Das ist erfüllt!

01:06:52: Also das ist dem Augenblick dann hat man richtig Bock zum Ende hinwärts auch hart, da muss man halt beißen für überall ne?

01:06:58: Dann ist es halt.

01:06:59: die letzten Meter sind dann halt auch schwierig.

01:07:01: aber wenn du es dann geschafft hast, dann ist das so ein tolles Gefühl und man kann so viel Energie dann auch im Nachgang daraus ziehen.

01:07:09: einfach richtig stark.

01:07:12: Andreas, erst einmal ein Riesen Dankeschön.

01:07:15: Aber ich habe ja vorhin gesagt du hast einen Buch geschrieben Du hast eine eigene Website und eine Community-Zeit, glaube ich.

01:07:20: Seller.de.

01:07:22: ist das richtig?

01:07:22: Wie kann man das erreichen?

01:07:23: oder wo kriegt man Infos über dich?

01:07:25: Also Seller, wobei ich hab da natürlich ein Problem, Seller wird meistens gesprochen mit zwei L aber ich schreibe es nur mit selr.de.

01:07:33: Das ist mein Magazin.

01:07:34: Da kann mich darüber kontaktieren einfach auch über Link in mich anklicken.

01:07:38: Und auf LinkedIn habe ich so einen Link-Panel, wie heißt es so?

01:07:41: ein Linktree?

01:07:42: Das sind meine ganzen Bücher die ich geschrieben hab.

01:07:45: Ja, ich habe verschiedene Bücher über eCommerce geschrieben, über die größten Denkfälle des eCommers, über TikTok Shop, habe ich einen Kurs gemacht.

01:07:52: Also das kann man alles am besten über LinkedIn.

01:07:55: einfach mich auf LinkedIn kontaktieren!

01:07:56: Ich freue mich immer total und lerne zu viele spannende Menschen kennen.

01:08:01: Produktsegmente kennen, wo ich denke.

01:08:03: Ich kenne alles nicht, ich kenne nicht alles.

01:08:05: Ich freue mich da immer.

01:08:05: Ich mag einfach Menschen

01:08:09: kommunizieren und das ist auch das Wichtigste.

01:08:13: In dem Sinne ganz lieben Dank!

01:08:16: Er hat mir riesig viel Spaß gemacht, also für die ganzen Inseiten wieder ein Riesen Dankeschön.

01:08:21: und ja schön dass ihr Zeit genommen hast.

01:08:23: Ja ebenfalls herzlichen Dank wie immer und von Glücken mit dir!

01:08:26: Und ich hoffe wir sehen uns bald mal wieder im echten Leben.

01:08:28: Das

01:08:29: hoff' ich auch.

01:08:29: Mach's gut bis bald, ciao!

01:08:31: Danke schön, tschüss!